質保條列
1.自簽收次日起7日內，本產品出現質量問題，經拓牛售后服務中心檢測確定，可免費享受退貨、換貨或維修服務；
2.自簽收次日起8日到15日內，本產品出現質量問題，經拓牛售后服務中心檢測確定，可免費享受換貨或維修服務；
3.自簽收次日起12個月內，本產品出現質量問題，經拓牛售后服務中心檢測確定，可免費享受維修服務；
非保修期管理條例
1.拓牛垃圾盒等耗材類配件，無保修期；
2.已超過三包有效期或無有效購買記錄；
3.因不可抗力或人為原因導致本產品及其配件產生的故障；
4.未經授權的拆卸、維修、改裝或使用非本產品配件造成產品損毀。
比較普遍話題
1.自動感應失靈
小蓋常開模式下人為合上小蓋——輕觸按鍵，“嘀"一聲 后可恢復自動感應。
2.觸摸按鍵失靈
開關電源時觸及觸摸按鍵——關機5秒后重啟。
3.不能打包
前一次打包壓桿未回復至初始位置---長按觸摸按鍵復位，再次長按打包；
桶內垃圾過量，超出打包機構高度——將垃圾壓實或取出部分垃圾，重新打包。
4.切袋不斷
有積水或垃圾卡入封袋機構中——人為拉出部分垃圾袋，重新打包。
5.換袋異常
桶底積水或污物遮擋桶底紅外——將桶內積水、污物清除
1.產品沒電時會有提醒嗎？
拓牛智能垃圾桶內置電量監測程序，當按下打包或是換袋按鍵時，蜂鳴器發出連續嘀嘀聲，即提醒及時充電。
2.產品如何充電？充滿電可以工作多久？
取Micro USB充電線，一端插入桶身后部充電插口內，一端插入5V 1A以上電源適配器插孔中，將電源適配器插入家用電源插座內，即完成對垃圾桶的充電，每次充電約10小時，充電時不影響垃圾桶的正常使用；
拓牛垃圾桶內置大容量蓄電池，充電一次可待機30天左右，因使用頻率不同，數據會有不同。
3.無法打包、切袋不斷
| 原因分析 |
解決方案 |
| 電量不足 |
先充電，然后重新打包 |
| 封口位置有水 |
提起大蓋拉出部分垃圾袋，然后重新打包 |
| 壓桿未在起始位置 |
按任意鍵復位，然后重新打包 |
| 垃圾過量 |
將垃圾壓低，提起大蓋，然后重新打包 |
質保條列
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